Klantenservice

Veelgestelde vragen

Antwoorden over bestellen, levering, afhaling, retour, planten, Clayre & Eef en antieke stukken.

Verzending

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Kleine artikelen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na betaling verzonden. Voor grote, breekbare of bijzondere stukken nemen we indien nodig eerst contact op om de veiligste levering af te spreken.

Afhaling

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, afhalen kan gratis in onze winkel in Sombeke-Waasmunster. We nemen contact op zodra je bestelling klaarstaat. Je vindt ons op Vlaszakstraat 19, 9250 Sombeke-Waasmunster.

Prijzen

Zijn alle prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Planten

Kan ik planten retourneren?

Levende producten zoals bloemen, planten, bomen en struiken kunnen om kwaliteits- en houdbaarheidsredenen niet geretourneerd worden.

Antiek & brocante

Zijn antieke en brocante stukken nieuw?

Nee. Antiek, brocante en oudere decoratiestukken kunnen gebruikssporen, ouderdomskenmerken of kleine onregelmatigheden hebben. Dat hoort bij het karakter van deze items. We proberen de staat zo eerlijk en duidelijk mogelijk te tonen.

Winkel

Kan ik een product eerst in de winkel bekijken?

Ja, je bent welkom in onze winkel in Sombeke-Waasmunster. Neem gerust vooraf contact op als je zeker wil zijn dat een bepaald artikel nog beschikbaar is.

Schade

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. Dan bekijken we samen de beste oplossing.

Clayre & Eef

Is de Clayre & Eef collectie origineel?

Ja, onze Clayre & Eef artikelen zijn originele producten. We bieden een ruim assortiment aan en houden de collectie overzichtelijk per categorie.

Grote stukken

Leveren jullie grote stukken of antiek?

Voor grote, zware, breekbare of bijzondere stukken bekijken we levering altijd in overleg. Zo zorgen we dat alles veilig en correct aankomt.

Advies

Kan ik contact opnemen bij twijfel?

Natuurlijk. We helpen je graag met vragen over producten, levering, afhaling, inboedelopkoop of beschikbaarheid.

Vraag niet gevonden?

Stuur ons een bericht via WhatsApp of mail. Dan kijken we het concreet voor je na.

Stuur WhatsApp