Retourbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is er toch iets niet zoals verwacht? Neem dan snel contact met ons op. We bekijken elke situatie zorgvuldig.
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@bommelsantiekhuis.be.
Vermeld je naam, bestelnummer en het artikel dat je wil retourneren. Stuur een artikel niet terug zonder vooraf contact op te nemen.
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Antiek, brocante en oudere decoratiestukken kunnen gebruikssporen, ouderdomskenmerken of kleine onregelmatigheden hebben. Dat hoort bij het karakter van deze items en wordt niet automatisch als defect beschouwd.
We proberen de staat van elk artikel zo eerlijk en duidelijk mogelijk te tonen.
Een retourartikel moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd worden.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Levende producten zoals bloemen, planten, bomen en struiken kunnen om kwaliteits- en houdbaarheidsredenen niet geretourneerd worden.
Omwille van hygiëne, kwetsbaarheid of maatwerk kunnen ook bepaalde andere producten uitgesloten zijn van retour.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Contacteer ons dan zo snel mogelijk met foto’s van het product en de verpakking.
Zo kunnen we snel bekijken wat de beste oplossing is.
Na ontvangst en controle van de retour storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Dit gebeurt doorgaans binnen 7 werkdagen na goedkeuring van de retour.
Neem contact op voordat je iets terugstuurt. Zo vermijden we misverstanden en spreken we meteen de juiste oplossing af.